💰 Politique de Remboursement – POTTAL TIMBO

Dernière mise à jour : [à compléter, ex. 25 octobre 2025]

Chez POTTAL TIMBO, nous nous engageons à assurer la transparence et la satisfaction de nos membres et participants.
La présente politique explique les conditions dans lesquelles des remboursements peuvent être effectués pour nos services, événements ou contributions payantes.

1. Objet

Cette politique s’applique à :

• Les inscriptions à nos événements, ateliers ou formations payantes ;

• Les contributions ou dons à l’ONG assortis de contreparties spécifiques ;

• Tout service payant proposé directement via notre site ou nos plateformes officielles.

2. Conditions générales de remboursement

• Les remboursements peuvent être demandés uniquement si la prestation n’a pas été fournie ou si un événement a été annulé par POTTAL TIMBO.

• Les demandes de remboursement doivent être envoyées par écrit à l’adresse :
  📧 pottaltimbo2025@gmail.com
  en précisant le nom du participant, l’événement ou service concerné et la date de paiement.

• Les remboursements seront traités dans un délai de 15 à 30 jours ouvrables après réception de la demande complète.

3. Événements annulés ou reportés

• En cas d’annulation d’un événement par POTTAL TIMBO, les participants auront le choix entre :

  1. Le remboursement intégral du montant payé ;

  2. Le report de leur inscription sur un événement similaire ultérieur.

• En cas de report de l’événement, aucun remboursement ne sera possible si le participant accepte le nouveau calendrier.

4. Cas particuliers

• Aucun remboursement ne sera effectué si le participant ne se présente pas à l’événement ou ne suit pas le service réservé, sauf raison exceptionnelle validée par l’organisation.

• Les frais de transaction bancaire ou de paiement en ligne peuvent être déduits du montant remboursé selon les modalités de votre fournisseur de paiement.

5. Contributions et dons

• Les dons simples et volontaires ne sont pas remboursables, sauf erreur manifeste dans le montant débité.

• Pour tout problème lié à une contribution, contactez-nous rapidement à pottaltimbo2025@gmail.com pour analyse et solution.

6. Contact pour remboursement

Pour toute question relative à cette politique ou pour demander un remboursement, merci de contacter :
📧 pottaltimbo2025@gmail.com
📞 (+224) 623 20 20 21

Nous traiterons votre demande avec sérieux et dans les meilleurs délais.